trocas e devoluções

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar na embalagem original

• Estar com lacre intacto (quando houver)

• Acompanhar nota fiscal

⚠️ Produtos abertos, usados ou com lacre violado não poderão ser devolvidos por questões de higiene e segurança.

Após a análise e aprovação, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

💄 2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise, e sendo confirmado o defeito:

• Faremos a troca por um novo produto igual
  ou

• Caso não haja estoque, você poderá optar por crédito na loja ou reembolso.

🎨 3. Atenção para Produtos de Uso Pessoal

Por se tratarem de produtos de uso pessoal (maquiagem e cosméticos), não realizamos trocas ou devoluções de itens:

• Com sinais de uso

• Sem embalagem original

• Sem lacre de proteção

• Por escolha incorreta de cor, fragrância ou modelo

Por isso, recomendamos sempre verificar atentamente a descrição do produto antes da compra.

🚚 4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para: [email protected]
ou entre em contato pelo WhatsApp: (16) 99173-3201

Informe:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos (em caso de defeito)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para envio.

💳 5. Reembolso

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

• Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis após aprovação

💌 Nosso Compromisso

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação das nossas clientes. Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!